2023年，在国资国企深化刷新配景下，君盛资产推进依法治企要求，借鉴古板礼法文化的精髓，充分验展法治合规在价值创立链上“守底线”的功效定位，为企业长效运营打下了坚实基础。

以“礼”治规范企业谋划管理

君盛资产突出战略引领，完善管理规则，构建了以公司章程为焦点，“三会”议事规则为支持，组织结构、责权管理、业绩评价、品牌文化系统为基础的管控系统。纵深推进合规建设，明确“三道防地”合规职责要求，制订合规管理、危害管理及执律例则三项手册，形成合规风控-审查-评估-报告的机制。强化制度包管，累计完善治理制度和管理制度182项。系统梳理物业项目运营要害事项，以BSC为框架制订总部、子公司、项目年度使命妄想和谋划指标系统，将目的、使命、预算三要素贯串谋划实体，按月执行和跟踪。上半年组织签署业绩目的责任书63份，下达年度重点使命160项，跟进月度重点事情352项、一样平常事情项365项、聚会事情61项，落实绩效审核表324份，告竣目的-执行-监控-审核-复盘的闭环管理。

物业服务行业的灵魂是人，全力为业主提供优质服务。将运营管控系统与品质标准化系统有机衔接，完善印发住宅、写字楼、工业园区、案场等物业服务标准，实现同质化基础上的差别化服务和精益化管理。做好物业现场服务，打造服务+营业标杆，所属金泰物业荣获市级先进单位、新理城项目获评市区级物业管理树模项目，秦达物业白鹿溪谷、明能苑小区获得省级节水型住民小区。在营业标准基础上，以岗位为基础，凭证时间轴形成各岗位操作标准流程，打造高频营业流程“场景化”，划分制订了客服、工程、秩序、保洁操作手册，配套全流程可视化操作视频，形成了笼罩各项营业、各个环节的岗位服务系统，让员工从头脑上认同合规的意义，行为上切合合规的要求。

明礼仪，制订岗位可视化服务标准，遵守客户服务基本礼数；知礼仪，客服有接待礼仪，保安有站岗礼仪，维修有入户礼仪等，增强人才步队培训，差别服务场合遵照差别礼仪；有礼貌，要求员工与客户来往中要言而有理，行而有规，文雅谦和；能谦逊，遇到争议谦逊客户，讲原理明事理，有理不相争，大同存小异。同时推广服务责任制，实验楼栋管家服务，通过微信群对业主提供问询、投诉、特约等全历程服务，维护客户关系。上半年，企业首推“自动办+首问认真制”模式，落实知足度提升妄想60项，解决报事量23604件，实验客户回访9265次，使用重大节日及节沐日举行社区文化运动39次，提升了服务质量，塑造了优异服务形象。

以“法”治提防企业管控危害

君盛资产认真学习贯彻习近平法治头脑，切实验展“要害少数”头雁效应，组织签署各层级第一责任人合规履职允许书，形成了较为完整的执法危害防控系统。

将法治事情要求融入生产谋划全历程，确保“经济条约、规章制度、主要决议”执法审核落到实处，审查加入率100%。完善条约管理步伐，规范13类条约范本，将条约管理与项目管理、资金管理有用衔接，从源头防控重大执法合规危害。增进遵法合规谋划，建设内部控制自我评价事情组，围绕内部情形、危害评估、控制运动、信息与相同、内部监视等要素，周全评价公司内部控制的设计合理性及运行有用性。规范纠纷案件报送机制，开展执法纠纷案件专项梳理检查，通过案件处置惩罚、危害关口前移、类案履历总结等方法固化好的履历做法，涉诉案件化解事情取得一定希望。构建“总部、子企业、项目部”三级危害防控机制，建设完善危害信息库，一样平常聚焦危害防控点142项，凭证管理周期识别管理阶段突出危害，提升危害防控水平。

管理增进企业效能一直提升

物业服务属于劳动麋集型行业，管理要做到事无巨细、见微知著，要一直取得业户信服。君盛资产坚持服务初心，做好服务细节，历年第三方客户知足度均值83分，高于行业平均水平，2022年疫情时代物业服务得分更抵达了84.9分，以优质高效的服务品质赢得了新老客户的一定。目今，现代服务业转型升级加速，为进一步提升管理效能，君盛资产驻足行业特点和专业场景，推进综合智慧平台建设，目的实现职员、品质、清静、商业等种种资源之间的协同，形成更为快速、高效的品牌服务。公司自建设以来一连五年实现业绩稳步增添，2023年上半年实现“双过半”，营业收入、利润较同期划分增幅16.7%、18.4%，现在服务业主2.4万余户，谋划国界扩增至关中、陕南、陕北、新疆55个项目。今年度先后获评集团 “生产谋划统计先进整体”“先进下层工会”“2020-2022年度新冠肺炎疫情防控先进单位”等声誉，用自身生长效果和责任继续为米乐YY易游集团孝顺了一份力量。