今年以来
，君盛资产以客户需求为导向
，聚焦目的管理
，优化组织结构
，强化本钱管控
，实现服务品质、管理规模和谋划绩效三者之间的协同与平衡
，全力提质增效。

 战略解码聚焦点  谋划仪表保目的

2021年
，君盛资产实验从战略到执行的目的管理系统
，依据“十四五”生长妄想及行业生长趋势识别要害影响因素
，构建资源整合、国资系统、客户服务、产品优质等六大焦点目的支持系统
，确定要害营业生长路径。通过三级妄想绩效管理聚焦年度使命目的
，划分从财务、客服、运营、人才维度构建“谋划仪表盘”
，主抓物业收费率、客户知足度、一线员工满岗率等要害KPI指标
，每月初下达重点妄想
，每月尾开展绩效审核
，将谋划效果、节能降耗、服务质量、业主表扬与宽大员工利益挂钩
，强激励
，促提质。完善项目谋划台账
，监控预算执行误差
，每月召开生产谋划剖析会
，解决现实谋划问题
，实现战略、妄想、预算、绩效、监视五者联动。现在君盛资产各项管理指标顺遂告竣
，年度使命已完成76%。

流程化平台提质量  协同管理促效率

2021年
，君盛资产推进组织进化与厘革
，围绕客户服务形成流程化管理平台
，在总部决议后台基础上凭证项目业态细分品质管理条线
，优化子公司营业中台管控
，进一步打造“项目司理+营业司理+管家”小前台
，强化项目现场管理、标准化建设与品质管理交互协作
，最终形成“决议后台+营业中台+操作小前台”组织运作模式。系统协同方面聚焦要害营业流程实现“场景化”服务
，重新妄想客服线和工程线营业
，强化客户管理历程�；菩矫娼惫な姑⒅葱小⑵兰邸⑻嵘傩泄亓�
，实现同安排、同实验、同检查、同审核。岗位协同方面以岗位增值为主线
，整合岗位职责、岗位标准、岗位重点事情及风控清静要求
，制订岗位操作手册
，为岗位细腻化管理提供包管。实验“首问认真制”
，增强基础营业与应急管理培训
，推进团队协同、相互补位
，提高事情质量和效率。

 定额定员破难点   本钱管控增效益

现在在管住宅项目50%交付时间凌驾十年
，项目普遍进入厘革周期
，老旧项目面临维护本钱上涨和职员本钱逐年上升等难题
，君盛资产针对老旧项目本钱管控难点开展定额定员管理
，一方面团结能源地图和近年支出剖析水电能耗、物料消耗、工程维保维修等变量本钱数据
，设定本钱标准化区间
，实现本钱细腻化管理。另一方面依据项目管理规模配比服务管理职员
，提高劳动生产率
，并在条件成熟基础上逐步实现下层职员外包
，减轻遗留问题肩负。别的
，团结科技手段对原有营业本钱举行管控
，开通超市管理系统
，明晰商品采购、收支库、价钱等方面
，规范商品生意管理�
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，降低公区使用能耗。完玉成项目道闸系统刷新
，实现停车场无人收费
，节约职员管理本钱。强调上下营业联动
，制订机关职员下下层计划
，进一步施展各部室专业职能
，帮扶一线解决现实问题。

多措力行提品质  便民服务助业主

公司对标行业一流企业服务模式
，以打造标杆项目逐步实现复制提升。8月份
，公司组织召开住宅项目细腻化品质提升现场会
，现场展示收支口、装备间、“四保”管理、应急防控、岗位形貌等细腻化管理亮点�
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，服务中心设置暖心老花镜、电子测压仪便当晚年业主
，设置便民药箱、便民雨伞、便民推车、置物架等知足业主一样平常生涯所需
，通过点滴服务字斟句酌
，时刻践行以“客户为中心”服务理念。

距离年底尚有四个月的时间
，君盛资产将围绕“专”“精”定律一连增强自身管理
，紧盯目的不松开
，奋力冲刺年使命。